住宅用空気清浄機修理Residential air purifier repair
住宅用空気清浄機や電気ストーブの点検・修理を通じて、お客様の安心と快適な暮らしをサポートしています。
年間約1万台の修理を手掛け、迅速な対応を心がけています。
作業環境や情報の見やすさなど、誰もが働きやすい職場づくりにも取り組んでいます。
障害種別
肢体不自由
聴覚障害
精神障害
知的障害
点検・修理・洗浄作業
家庭用空気清浄機「クリエール」や電気ストーブ「セラムヒート」の点検・修理を担当しています。 空気清浄機の洗浄作業も行い、年間で約6000台をお客様のもとへお届けしています。 対象エリアは静岡県から沖縄まで広がり、31府県をカバーしています。
フロントと現場の連携
業務は「フロントグループ」と「現場グループ」に分かれて行っています。 フロントではお客様対応や事務作業を、現場では点検や修理、出荷作業を担当。 お互いに連携を取り、一日でも早く製品をお返しできるよう努めています。
働きやすい職場づくりCreating a comfortable workplace
社員全員が働きやすいよう、書類や掲示物は色分けして視認性を高める工夫をしています。
また、改善としてタブレットを導入し、現場とフロントが意思疎通ができるような仕組みを作っています。
例えば、現場グループが入力した故障個所の連絡をデータで運用し、その情報をフロントグループがお客様に伝えることができるように取り組んでいます。